Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 25bet

Điều 1 – Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 25bet ("Chúng tôi", "25bet") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 25bet.tech.

Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy điều kiện nào đến trước. 25bet có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào, với thông báo hợp lý gửi đến người dùng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 25bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot games), xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai trên nền tảng 25bet.

1.2 Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 25bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chưa từng bị 25bet đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

2.1 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 25bet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào như sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại khác nhau, hay nhờ người thân đứng tên — đều bị nghiêm cấm. 25bet có quyền đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

25bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và tài liệu xác minh địa chỉ bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm hoàn thành quy trình xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 25bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm.

Điều 3 – Nạp Tiền & Rút Tiền

25bet chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng USDT. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 25bet.
• 25bet có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc đáng ngờ.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút làm việc.

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ vài giây đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Số tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.

Điều 4 – Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đặt cược tại 25bet phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Mọi lệnh cá cược sau khi được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và có thể kiểm chứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 25bet có quyền hủy vòng cược đó và hoàn tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận chính thức. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• 25bet có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng người dùng theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

4.1 Cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức của trận đấu hoặc sự kiện tương ứng, bao gồm thời gian thi đấu chính thức và hiệp phụ (nếu có) theo quy định của từng môn thể thao. Đối với V-League và các giải đấu Việt Nam, kết quả được xác nhận dựa trên tường thuật chính thức từ ban tổ chức giải.

4.2 Live casino & trò chơi điện tử

Kết quả của các trò chơi live casino (baccarat, roulette, blackjack) và slot machine được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. 25bet đảm bảo không có sự can thiệp nào từ phía nhà cái vào kết quả trò chơi.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

25bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ đi kèm với điều khoản riêng, trong đó quy định rõ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn áp dụng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải trải qua đủ số vòng cược theo quy định trước khi rút.
• 25bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt trước thời hạn mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 25bet:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 25bet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 25bet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 25bet.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi có tính chất đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền lợi của nhân viên và người dùng khác tại 25bet.

Điều 7 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

25bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và ngăn chặn gian lận. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 25bet.

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit. 25bet cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, 25bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Các quyết định cá cược mà người dùng đưa ra dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 25bet.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

25bet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược; vay mượn tiền để cờ bạc; bỏ bê công việc, gia đình vì cờ bạc; cảm thấy bứt rứt, khó chịu khi không được chơi.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

25bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 25bet. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 11 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 25bet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

11.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
2. 25bet xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Trong trường hợp chưa đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề xuất hình thức hòa giải độc lập.

Điều 12 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh